Envíos GRATIS a Península y Baleares a partir de 69€
¡Su cesta está vacía!
Nombre Fiscal: VuenaDG SL
Nombre Comercial: Alas de Índigo
Domicilio Fiscal: C/ Andreu Feliu 18 bj, Palma de Mallorca, 07010
Teléfono: 629283587
e-Mail: hola@alasdeindigo.com
Envios desde: Cartagena. Murcia
Las compras realizadas en Indigo Regalos están sujetas a las siguientes condiciones. Haciendo clic en “acepto” el usuario acepta las Condiciones sin limitaciones ni reservas.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a variaciones periódicamente.
Después de haberse registrado, el usuario podrá elegir los productos que se describen en las distintas secciones seleccionándolos uno a uno, personalizándolos y añadiendo las cantidades deseadas al carro de la compra.
Los pagos deben realizarse por adelantado, los artículos seleccionados pasarán a la fase de producción únicamente después de que el usuario haya efectuado el pago
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
El pedido quedará confirmado y pasará a producción en cuanto comprobemos el pago en la cuenta bancaria. Lo más normal es que el pago aparezca en nuestro banco al día siguiente de realizar la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
Tarjeta de Crédito/Débito
Todas las transacciones realizadas en son 100% seguras. Indigo Regalos utiliza una pasarela de pago con seguridad estándar SSL donde toda la información que ingrese viajará cifrada a través de la red. Utilizamos la pasarela de proporcionada por PayPal
PayPal (pertenece al grupo Ebay)
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Este método de pago tiene un recargo del 4% sobre el precio final.
¿Qué es PayPal?
PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet sin revelar los números de su tarjeta.
PayPal es:
Cómodo:
• Complete el proceso de pago en segundos cuando compre en Internet
• Usted elige. Puede pagar con tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal
• No tiene que volver a introducir su información financiera Seguro:
• Los números de su tarjeta nunca se revelan al vendedor.
• Amplia protección contra los pagos no autorizados enviados desde su cuenta.
• Usted recibe un correo electrónico confirmando cada compra.
Para obtener más información sobre PayPal, visita https://www.paypal.es
El precio de los artículos expuestos en esta página web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Decorar con Vinilos se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error en la web en referencia al precio del mismo, ya que dichos precios no sos vinculantes.
Se le informará de dicho error antes de la anulación en caso de querer abonar dicha diferencia, en caso contrario el pedido será anulado y reembolsado el importe que haya podido abonar por adelantado.
Si desea la factura oficial, debe contactar por correo electrónico a hola@indigoregalos.com hasta 30 días naturales luego de realizada la compra o en sus efectos 3 días antes de la finalización del trimestre tributativo correspondiente a la compra. Dicha factura puede contener la fecha de la solicitud de la factura y no de la compra. Pasados los plazos de solicitud de facturas no se podrá realizar la factura correspondiente y solo dispondrá del ticket de compra.
Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega depende del plazo de producción del producto elegido
Plazos realizando el pedido antes de las 13:00 hrs. En caso contrario se tomará como pedido del día siguiente sumando un día más al plazo de entrega.
El tiempo de envío depende de la mensajería elegida:
Consulta los costes de envío para tu pedido en la cesta de compra. Estos costes parten desde 4,50€ (en península española y envío gratuito a partir de 60€)
Para Alas de Índigo es muy importante cumplir los plazos indicados, sin embargo, todas las fechas de entrega son estimadas. Aunque se cumplen en la gran mayoría de los casos, pueden verse afectadas por causas ajenas a la marca, como:
Sobrecapacidad de las mensajerías
Retrasos logísticos
Tiempos de secado o plastificado
Festivos locales o nacionales
Alas de Índigo trabaja con empresas de transporte externas. Durante el proceso de compra, el cliente puede elegir entre distintos métodos de envío, cada uno con condiciones y niveles de cobertura diferentes.
El envío mediante InPost es una opción económica recomendada para pedidos de importe reducido. Este método cuenta con una cobertura máxima de indemnización de hasta 25 € por envío, según las condiciones del transportista.
En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte con InPost, la compensación máxima estará limitada a dicho importe, independientemente del valor total del pedido. Al seleccionar este método de envío, el cliente acepta expresamente esta limitación de cobertura.
Por este motivo, no se recomienda el uso de InPost para pedidos de alto valor o productos delicados.
Envío premium – Nacex
El envío mediante Nacex ofrece mayor trazabilidad y una cobertura más adecuada para pedidos de importe elevado. En caso de incidencia (pérdida o daño), este método permite una gestión más completa y acorde al valor del pedido.
Para pedidos de alto importe, Alas de Índigo recomienda expresamente seleccionar Nacex como método de envío.
La elección del método de envío es responsabilidad del cliente en el momento de la compra. Las diferencias en compensación derivadas de dicha elección no serán imputables a Alas de Índigo.
Es fundamental que el cliente introduzca correctamente la dirección completa de envío. Errores en el código postal o en los datos pueden provocar que el paquete sea enviado a una oficina distinta a la correspondiente.
En ese caso, el cliente podrá:
Retirar personalmente el pedido en la oficina asignada, o
Abonar los gastos adicionales de reexpedición, incluso si el pedido incluía envío gratuito
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido posible la entrega, el cliente deberá abonar:
El coste del envío de devolución (domicilio → Alas de Índigo)
El coste del nuevo envío (Alas de Índigo → domicilio)
Dichos importes serán informados en cada caso. Al tratarse de productos personalizados, no se aplicará reembolso en estos supuestos.
Se recomienda indicar una dirección donde haya disponibilidad entre 9:00 y 19:00 h. Los comentarios sobre horarios de entrega no son vinculantes, ya que dependen exclusivamente de las mensajerías. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con horarios de entrega.
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por cualquiera de los siguientes motivos:
No recogida del paquete en el punto de entrega o locker
Rechazo del paquete por parte del destinatario
Imposibilidad de entrega por ausencia reiterada del destinatario
El pedido se considerará entrega fallida por causa no imputable a Alas de Índigo.
En estos casos, el cliente podrá solicitar el reembolso del pedido. Dicho reembolso se realizará descontando los gastos generados, que incluyen:
El coste del envío inicial
El coste del envío de retorno aplicado por la mensajería
Estos importes serán descontados del total a reembolsar, incluso en pedidos que se hayan beneficiado de promociones de envío gratuito.
En el caso de productos personalizados, no procederá reembolso alguno, ya que el producto ha sido fabricado expresamente para el cliente.
En envíos a Canarias e internacionales, Alas de Índigo solo puede enviar productos que entren en sobre pequeño. Si se adquiere un producto de gran volumen, el pedido podrá ser anulado por imposibilidad de envío.
Recomendamos consultar previamente antes de realizar el pedido.
Derecho de desistimiento (devolución voluntaria)
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales para Europa y 7 días para el resto del mundo, desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante email indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
Una vez autorizado, el cliente deberá enviar el producto a la dirección proporcionada, asumiendo los gastos de devolución. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Excepciones (productos personalizados)
Amparándonos en la ley 3/2014, el derecho de desistimiento sin penalizaciones en los productos personalizados queda nulo a partir del momento que se le es comunicado que su pedido se encuentra en el estado “Procesando”, ya que a partir de ese momento el pedido se encuentra en proceso de impresión.
Es obligación del cliente comprobar medidas y acabados para confirmar que lo que encarga es realmente lo que desea.
En los productos personalizados, puede ejercer su derecho a realizar devoluciones solamente en los siguientes casos:
Reclamaciones de productos defectuosos
En caso de errores de impresión no imputables al usuario, o de entrega de un producto con defectos o dañado, Indigo Regalos estará obligada exclusivamente a reimprimir el material una sola vez. En el momento de la entrega el usuario debe examinar atentamente los productos recibidos y en caso de ser recibido el artículo mediante mensajería y el embalaje presente daños, deberá indicarlo en el momento de la firma.
El usuario deberá enviar una solicitud de asistencia a hola@indigoregalos.com adjuntando la documentación fotográfica así como el embalaje y la bolsa de envío con su correspondiente etiqueta, en un plazo de 48 horas a partir de la fecha en la que ha recibido el material. La reclamación será efectiva a partir de la recepción de las fotografías. Si no se cumple el plazo del envío de fotografías no garantizamos el envío de un nuevo producto.
Enviado fuera de este plazo, se entiende que el daño a sido posterior y no por parte de la mensajería, por lo que al considerarse daño realizado por el cliente, no se aplica ningún derecho de devolución o reimpresión. Si no se envían las fotografías no se puede reclamar al seguro y por lo tanto no se puede proceder al envío de un nuevo producto. Hasta que nos se reciba esta información, no cuenta como que se haya realizado la reclamación dentro del plazo de las 48 horas.
Condiciones del reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
Importante:
Si el cliente ha pagado gastos de envío en el pedido original, estos no serán reembolsados y será cobrado en su totalidad perdiendo cualquier beneficio de descuento en envíos, tal como permite la normativa vigente. (4.50€ para Peninsula Española, para tu país corrobora los datos de tu pedido)
Si el cliente se ha beneficiado de una promoción de “envío gratuito”, pero posteriormente decide devolver el pedido de forma voluntaria (desistimiento), se descontará del reembolso el coste real del envío asumido por Indigo Regalos.
Este descuento no aplica si la devolución se debe a un error por parte de Indigo Regalos (producto erróneo, defectuoso, etc.).
Tienes una garantía de 2 años en todos los artículos. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Tras realizar el pedido recibirás un email de confirmación. Tenga en cuenta que una vez confirmado el pedido, los productos son enviados a producción en las siguientes 24 horas laborales. Así que es conveniente que antes de confirmar el pedido se asegure de que todos los datos tanto del cliente como los de los productos solicitados son correctos.
Para efectuar modificaciones sobre un pedido realizado puede llamar a nuestro teléfono de atención al cliente.
Este producto no está disponible. Puedes suscribirte para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.
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